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化妆品质量的评价标准是什么?

在化妆品界,为什么有的化妆品产品质量并不太好,但却可以卖更高的价格,并让消费者趋之若鹜?而一些产品质量极佳的产品即使以低价销售也并不能获得消费者的青睐?

究其原因,主要是由于产品本身除了质量这个刚性衡量指标外,对于消费者而言还有一个品牌感知质量的隐性衡量指标。这种评价是独立于产品硬性质量之外存在的,是存在于消费者心理认知范围之内的评价,尤其对于那些首次购买该产品的消费者而言。由此,阿娜隶茶母将从消费者行为角度分析,以消费者采购过程为契机来阐述如何打造化妆品品牌质量:

 

一、重视消费者的感性

在化妆品界,有一种论调,说“消费者都是感性的,他们是没有主见的,需要引导其消费观念。”言外之意即是说,只要具有“引导消费观念”的广告一响,消费者都会蜂拥而至来抢购。由此,很多化妆品美容养生加盟品牌企业在新品上市的操作过程中无一例外的使用经典三板斧“招商会议+渠道政策+广告投放”。当然有的企业成功了,但从统计来看,成功者终究是少数,绝大多数的品牌都在轰轰烈烈的诞生过程中旋即轰轰烈烈的在市场中沉沦下去。为何如此呢?

1、随着消费者经济收入的增加,消费者不再单纯追求物美价廉,更多的开始转向追求品质的生活,这从一二级市场中各大专售店薇姿和雅诗兰黛销量猛增即可得知。

2、信息传播途径的异常发达使得消费者在选购产品的时候选择余地大大增强,这当中固然存在消费者感性的方面,但更多的消费者却已经越来越趋于理性。

这两个因素使得消费者在采购化妆品的时候,往往都是先在购买前有一个概念和评价,这个潜在的概念和评价后的感觉即为其对该品牌感知质量。

二、那么消费者是如何感知质量的?

要想真正了解品牌质量,首先还是要从消费者的心理入手分析。对于消费者而言,其对于产品质量的感知是一个系统综合判断的过程,这种判断是通过消费者自身的感官感受而得出的结论。消费者都遵循经济人的假设原理,其对于自己的消费行为是理性且冷静的,是合理的判断和分析。即从消费者角度看,有眼视、耳闻、鼻嗅、手摸、口尝这五大感官的直接感受来分析和判断,消费者从眼睛所看到的包装和外在形象,从耳朵所听到的对于其他已经使用过的消费者对此产品的评价,从鼻子闻到该化妆品的香气,有放到嘴里后通过舌头味蕾所品尝的感觉这五种综合因素。

消费者都是理性的,至少每一个消费者自己都是这样认为的,每一个消费者都不希望自己被愚弄,所以宁可相信自己的所见所闻,所触所摸后的直接感受。所以对于生产厂商而言,不是你认为好的产品,消费者一定也会认为好,反之亦然。这也恰好说明了为什么在市场中原本质量很好的产品并一定让消费者认同,而那些质量平平的产品却在很短的时间内名声鹊起销量猛增,个中缘由尽在于此。

由此可见,化妆品加盟品牌企业在生产出自己的产品时候,其实已经决定了该产品的大部分销量,销量好的产品必然是通过产品的表现力让消费者从五官上感受到其价值,而销量不好的产品也意味着消费者对于产品的外在表现并不满意,哪怕它是真金白银。

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