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员工与店长应该如何相处?

在冷风瑟瑟的冬日里,有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈的是双方的身上都有刺,刺的双方无论怎么调整睡姿也睡的不安稳。于是,它们就分开了一定的距离。但又冷的受不了,于是又凑到了一起。几经反复的折腾,两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离,又能互相取暖,又不至于刺到对方,于是舒服的睡了。这个故事告诉我们,人与人之间不能靠的太近,也不能离得太远,要保持一个最佳距离。

“距离产生美”,美容院店长与员工保持多远的间隔,的确是店长应当留意的问题,这个问题也难以处理,如果太远就不能深了解员工的想法,自己的工作也不好顺利开展,如果太近就容易员工就会不尊重你或者不买你的帐。所以,美容院店长与员工的距离的把握是其值得思考的一个问题。

店长如何保持与员工的最佳距离,从而更好地管理员工?工作中注意获得员工的信任心,管理中有一点是肯定的,做人优于做事,宁可输事,不能散人心。

一、与员工交心

一个优秀的老板、店长,应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系,与其交谈以便更好了解,掌握员工思想状态,是减少工作障碍,增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点:

(1)认真倾听员工想法;

(2)让员工充分发表自己的见解;

(3)不要在人多地方与员工交谈,私下最佳;

(4)与员工谈一些他(她)感兴趣的话题

(5)不要只谈工作,可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验;

(6)站在员工角度为员工设计未来;

(7)要让员工信任你,与你谈真心话;

(8)告诉员工,员工提的意见,我们会很好考虑和解决;

(9)告诉员工外面的新信息和情况;

(10)告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。

总之一定要肯定、赞美员工,同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足,并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错,那么,他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题,去开展工作。

二、减少官僚管理

官僚即主观,通常美容院老板,总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见,最后导致大家都按老板错误思想去做,影响了业绩,员工又产生不满情绪。要管理好员工,就必须减少官僚主义,深入一线了解顾客、员工需求,解决、协调出现的工作问题,经认真分析、思考、权衡后再做出决定,减少官僚主义是您赢得员工积极性,增加利润的关键所在。一旦官僚主义形成,员工都不给老板提合理化建议,任其发展,后果不堪设想。

三、鼓励团结协作精神

美容院靠某一个人的力量和智慧,不可能发展很好,必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院,可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做,同时安排别人做属于他范围内的事情,员工间相互得到体验,这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感,消除他(她)们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点:要求在工作中提倡团结、协作精神,告知员工团结的力量,协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的,大家整体利益得到增长,与人与已都有利,这也是充分发挥“我为人人,人人为我”好的工作作风。

四、应知员工需求

了解、掌握员工需求,解决员工后顾之忧,是做老板必须具备的基本素质。

假如店长不与员工经常接触,员工出现问题时根本找不到,那就会失支控制,无法作出决定,致使紧急问题遭受拖延,后果是很严重的。店长应在突发事件发生时的第一时间处理事件。因此,你应当在员工需要你时可以被他们找到。这种联系的频繁程度取决于员工所处的环境。有些员工需要的时间可能比别的员工要多一些,在你确定这种可得性的公道程度时问题的复杂性、任务的性质、所具有的压力、个人的能力等因素都要考虑在内。

一旦了解员工需求,您就可以很好分析员工在想什么,在做什么,员工需求成不成立,员工的需求我能不能满足,能不能解决。但值得老板注意的是:千万不要在未考虑好之前,冲动地给员工承诺什么,一旦承诺,员工会很在意,如您不能兑现,员工对您的信任度会直线下降,从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长,那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法,当员工付诸实施时,也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求,尽量在不违反原则前提下,也就是您利益和大家利益不受到很大影响时,经认真考虑、分析后,找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求,不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由,让员工心态得到平衡。

有些员工一断机会成熟,完全可以脱离美容院,另起灶炉单干。他们不需要时时请示店长就可以完成被要求往做的事情。但是这种从自我开始,自行解决题目、自由完成土作的员工是极少见的。大多数员需要与店长在一起,需要店长为他们指弓!方向,提供支持,作出反馈,给予赞许。可是长期与员工泡在一起,又会使员工养成一种事事依靠于你的习性。因此店长应当在某种程度上脱离员工,但是要让员工在需要你的时候能找到你,并鼓励员工不要过于依靠你。

 

 

 

 

 

 

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