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如何做好化妆品店的销售工作

   如何才能做好化妆品店的销售工作呢?这就要求作为销售人员的我们,一定要想顾客之所想,急顾客之所急,做到真正的换位思考,摸透顾客的心理,这样才会让我们的销售工作做得更好!l毋庸置疑,销售就是说服客户让他们购买我们的产品。如果客户根本不想买,你是没有办法达成销售目的的。强迫客户进行购买根本称不上销售,而是在光天化日下抢劫。  
  所以,如果我们想与客户进行长期的买卖交易,首先就要从客户角度出发,找出他们真正想要的东西。

    化妆品的销售面比较广泛,接触的是最活生生的群众,因此我们就要明确除了尽心介绍我们的产品之外,直销顾客对购买的意见尤为重要,说得通俗点,我们就是要知道顾客对钱的看法。 

 事实上,关于钱这个问题,客户一般的考虑顺序是:  

 1.如何省钱;   2.怎样挣钱;    3.能不能不花钱;  

 不考虑钱的问题,客户一般先考虑如何避免遭受痛苦,然后才会考虑如何才能找到快乐。这就是为什么客户很少更换品牌, 如果一种产品使用效果很好就会长期使用,并且更喜欢购买知名品牌的产品。 

 这就是为什么即使我们的产品质量更好却被冷落的原因。客户更相信自己的使用经验,而不愿意冒风险尝试你的新产品。  

 如果客户很关心如何省钱而不想花钱,是否意味着他们总会选择那些价格最低的产品? 令人欣慰的是,答案是否定的。 未受过良好教育的客户会认为产品价格是选购的主要因素,但事实上,这种现象并不常见。  

 如果客户仅仅选择价格最低的产品,那么有两种可能性:  

 1. 你没有向客户说明产品效果和产品质量;或者  

 2. 你找错了客户。  

    Warren Buffet对价格和价值做了很好的诠释:“价格代表了你的付出;价值是你的所得”。如何你找到客户想要的真正价值,并让他们知道如何才能获得这些价值,你就在销售中占据了主动权。  

    化妆品最为特殊的地方就是这种产品的广告性质和品牌效应很大,因此在了解了顾客的销售原则后,就要使用恰当的推销方法,使营销成功。

 销售人员常常抱怨,抱怨虽然自己努力向客户介绍产品的功用,为顾客推荐适合对方的品种,并精心解释自己产品的品牌与质量,但是客户根本不想去听。

 如果你也遇到这种情况,你需要明白,买家和卖家之间一向都有冲突的存在。

    从卖家的角度出发,销售的目的在于从客户那里挣钱。另一方面,从买家的角度考虑,他们尽可能避免任何人从自己这里把钱挣走。于是冲突产生了。

 如果客户认为销售人员把自己的钱挣走是一种痛苦,那么如何才能说服他们买单呢?

 总结一下,客户花钱购买是因为与购买相比,不买的损失更大。  

 如果客户不想听你的推销或讲解,那么原因可能有两个:  

 1. 他们还没有意识到不买的损失是什么  

 2. 他们对你不够信任,不想与你分享他们的痛楚

    如果你接近客户的意图仅仅是为了挣他们的钱,那么想想结果会是什么?客户会对你敬而远之!但如果你能够为自己的销售找一个强有力的商业原因,并诚恳地告诉客户你的产品将满足他们的何种需求,那么,客户就会想从你这里了解更多关于产品的信息。

    因此,作为一名优秀的化妆品销售商,你首先要明确自己与顾客的冲突关系,从顾客的角度出发,运用销售技巧,并时刻表示出自己的诚心,相信业绩定会有所提高。

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