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如何提升专卖店业绩

     在自然条件下,店铺所属商圈级别、店址选择、店面装修及交通环境等因素直接影响顾客的进店率,在这里我们主要探讨在以上因素不变的情况下,如何提高顾客进店率,我们可以将进店顾客分为自然进店顾客和被吸引进店顾客两类进行分析,进店顾客一是顺路进店闲逛的顾客,一类是对皮具有实际需求的顾客,不管顾客是属于哪一类顾客,提高顾客进店率自然会提升店面销量,进店闲逛的顾客,可能是明天的潜在顾客,当看过意尔康皮具以后,在下次买包货比三家的时候,自然会想起意尔康皮具,对皮具有实际需求的顾客只要能看到自己中意,价格又能接受的产品时,就会成为我们的消费者,所以我们应采取一定的措施,提高顾客的进店率。一般来说,在某个商圈的某一时段,买包的顾客总数量变化不大,谁的生意好就是谁能留住顾客。由于顾客通常会有货比三家习惯,所以只要我们提高店面的能见度,提升店面的整体形象,我们就有机会获得消费者的垂青。

     首先来看专卖店内的人气部分。不知道大家有没有发现,越是人多的店,顾客就越想进去,越是人少的店,顾客越不愿进去。这个原因相信大家都知道,因为人都有从众心理,当一个店里人多的时候,外面的顾客会产生“这个店会有一些好处或者利益”之类的想法,于是跟着也涌了进来;相反,当一个店人很少,甚至是没有顾客的时候,顾客是不怎么愿意进来的。所以经营者必须想办法提高店内人气的持续稳定,只要有足够的进店人数,业绩也就有了基本的保障。
     那具体该怎样做呢?一方面可以通过派单、靠近门口的陈列设置、POP展示等方式来吸引顾客进店;另一方面,在店里顾客不多的时候,要有意识地让顾客在店里逗留的时间尽量久一些,尤其对于那些犹豫不决的顾客,这样可以多些时间争取更大的成交机会。总之,千万不要让顾客断流,因为一旦断流,想再聚一个人流高峰就不是那么容易了。很多店经常会出现这样的情况:有时候顾客一来就全来了,结果忙不开手脚,走的时候就全走了,一个都不留,然后就是长时间的断流。这样的情况一定要想办法避免,顾客很多的时候,可以利用快速成交促进顾客购买,快速消化;顾客少的时候,则多用磨单的方法留住顾客,维持人气、做大单。一般来说,一个店一天的人流高峰阶段有四到五个就相当不错了,我们通常把这个阶段叫做旺场,而一天大部分业绩都是靠旺场做的,如果我们能让店里始终保持比较旺的状态,业绩哪有不提升的道理。
    接下来要和大家分享如何改善店内的音乐、灯光、色彩等这方面的经验。其实在一般的品牌专卖店里,这三项都是有要求和规定的,因为这些都是品牌形象很重要的一部分。不过我们可以看到很多的经营者在这方面却没有太多的重视。比如音乐,是乱来一通,什么流行就放什么,有什么就放什么,也不管顾客进来时候听到的感受怎样。其实我们应该要知道,在店里播放音乐能让顾客产生一种非常美好的感觉,继而增加顾客的购买欲望;而错误的音乐会让顾客对我们的产品、品牌有一个错误的认识,甚至是被吓跑,所以一定要慎重选择。
    关于灯光,一般来说,明亮的相对来说比较好,因为顾客通常都喜欢去亮的地方,而不喜欢黑暗的地方。可我们经常会看到很多的店在顾客多的时候,还能保持充足的灯光,而一旦顾客少的时候,有很多灯熄灭了,使店里变得很昏暗。曾有经营者为此颇为得意,说是节省了电费,控制了成本。殊不知,多少顾客就在这灯光的开关过程中已经流失掉了。颜色方面的设计也很有讲究,在今天就不展开了,一般来说,化妆品店的颜色,要求给人清新、温馨的感觉。

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